Le compagnie aeree devono affrontare nuovi standard per l’assistenza alle sedie a rotelle un cambiamento tanto atteso.

Il viaggio in aereo può essere difficile per le persone con disabilità, specialmente se la compagnia aerea gestisce in modo errato, danneggia o perde la loro sedia a rotelle durante il viaggio.

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Stati Uniti per migliorare le protezioni per i viaggi in aereo per gli utenti di sedie a rotelle

Viaggiare in aereo può essere un vero dolore al collo, specialmente per le persone con disabilità che dipendono dalle sedie a rotelle. Le sedie a rotelle maltrattate, danneggiate o smarrite sono da tempo un problema per i viaggiatori aerei che necessitano di assistenza alla mobilità. Tuttavia, l’amministrazione Biden ha proposto regole innovative che renderebbero le compagnie aeree responsabili del trattamento e dell’assistenza agli utenti di sedie a rotelle. Allacciate le cinture e preparatevi a conoscere questi nuovi standard che rivoluzioneranno il modo in cui operano le compagnie aeree!

Mettere in moto le ruote: Regole proposte

Le regole proposte presentate dall’amministrazione Biden renderebbero automaticamente una violazione dell’Air Carrier Access Act se una compagnia aerea maneggiasse in modo errato la sedia a rotelle di un passeggero. Queste normative permetterebbero ai regolatori federali di far rispettare in modo più efficace l’obbligo di rendere conto e di cercare una soluzione quando una sedia a rotelle viene danneggiata durante il trasporto.

Inoltre, le regole proposte imporrebbero una formazione migliorata e pratiche per garantire che ai passeggeri disabili venga fornita assistenza sicura, dignitosa e tempestiva negli aeroporti. Le pratiche inadeguate delle compagnie aeree e le insufficienti normative governative hanno scoraggiato milioni di americani con disabilità dal volare. Questa nuova regola mira a cambiare questa situazione e a dare priorità alla sicurezza e alla dignità delle persone che usano sedie a rotelle.

Dal mancato trattamento al trattamento adeguato: Principali disposizioni della regola

Circa 5,5 milioni di americani dipendono dalle sedie a rotelle e, sorprendentemente, nel solo 2023, 11.527 sedie a rotelle e scooter sono stati persi, ritardati, danneggiati o rubati dalle compagnie aeree. Per affrontare queste statistiche allarmanti, la nuova regola propone le seguenti disposizioni essenziali:

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1. Notifica immediata: Le compagnie aeree sarebbero tenute a notificare prontamente ai passeggeri le loro opzioni se la sedia a rotelle è stata maneggiata in modo errato. È giunto il momento di tenere i passeggeri informati e ridurre al minimo lo stress associato al maneggiamento improprio delle sedie a rotelle.

2. Riparazione o sostituzione: Le compagnie aeree saranno obbligate a riparare o sostituire le sedie a rotelle danneggiate per garantire che la mobilità dei passeggeri rimanga ininterrotta. Dopotutto, le ruote e i miracoli vanno insieme come il burro di arachidi e la marmellata.

3. Restituzione con urgenza: Qualsiasi sedia a rotelle persa deve essere restituita alla destinazione finale del passeggero entro 24 ore, impiegando tutti i possibili mezzi di trasporto. Perché nessuno vuole restare senza le proprie ruote per un periodo prolungato.

4. Disponibilità temporanea di sedie a rotelle: Le compagnie aeree dovrebbero fornire sedie a rotelle temporanee che soddisfino le esigenze specifiche dei passeggeri durante il periodo di riparazione o sostituzione. Assicuriamoci che i passeggeri abbiano i mezzi per continuare il loro viaggio mentre le loro ruote personali ricevono la tanto necessaria cura.

5. Assistenza senza soluzione di continuità: I passeggeri disabili hanno bisogno di assistenza tempestiva durante il tragitto dell’aeroporto e durante l’imbarco o lo sbarco dall’aeromobile. Eliminiamo qualsiasi turbolenza fisica o emotiva per questi passeggeri e assicuriamo loro una piacevole esperienza di volo.

6. Formazione pratica: La formazione pratica annuale sarebbe obbligatoria per dipendenti e appaltatori responsabili dell’assistenza fisica ai passeggeri disabili o del maneggio delle loro sedie a rotelle. Siamo qui tutti per imparare e crescere: il personale delle compagnie aeree non dovrebbe essere un’eccezione!

7. Trattamento sicuro e dignitoso: Soprattutto, la regola sottolinea la fornitura di assistenza sicura e dignitosa a tutti i passeggeri con disabilità. È giunto il momento di creare un mondo in cui la compassione e il rispetto siano a quota di crociera.

Per migliorare ulteriormente l’accessibilità delle sedie a rotelle negli aeromobili, la regola richiede norme prestazionali migliorate per le sedie a rotelle a bordo nei velivoli con due corridoi e nei piccoli velivoli. Ciò garantirebbe linee guida coerenti tra i diversi modelli di aeromobili.

Mettere alla prova la regola: conseguenze nella vita reale

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La proposta per queste nuove e tanto necessarie regolamentazioni segue un incidente spaventoso che coinvolge United Airlines. È stata una chiamata alle armi per il settore e ha enfatizzato l’urgenza di un miglioramento del servizio clienti per i passeggeri su sedia a rotelle. Permettetemi di condividere la straziante storia che ha portato al cambiamento.

Engracia Figueroa, una passeggera di 51 anni, è tragicamente deceduta dopo che la sua sedia a rotelle personalizzata è stata danneggiata durante un volo transcontinentale con United. È stata costretta a sedersi su una sedia a rotelle manuale rotta per quasi cinque ore all’aeroporto di Los Angeles mentre United cercava di risolvere la situazione. Purtroppo, Figueroa ha sviluppato un’ulcera da decubito durante questo periodo e la sua salute è ulteriormente peggiorata a causa delle complicazioni derivanti dall’ulcera. Questi eventi a cascata hanno portato infine a un intervento chirurgico d’urgenza, ma purtroppo, Figueroa è deceduta tre mesi dopo il volo.

L’incidente ha spinto United Airlines ad agire e collaborare con gruppi di difesa. United ora offre una funzionalità sul sito web per aiutare i passeggeri a individuare voli su aeromobili appositamente attrezzati per conservare e trasportare in sicurezza le sedie a rotelle. La compagnia aerea si è anche impegnata a rimborsare la differenza di tariffa se è necessario un volo più costoso per ospitare una sedia a rotelle specifica. Inoltre, United sta conducendo un programma pilota per esplorare l’uso di sedie a rotelle mediche o tipi alternativi di sedie per i passeggeri la cui sedia a rotelle personale si rompe durante un volo.

Le tue domande risposte: Q&A

D: La nuova regola prevederà un risarcimento per i passeggeri le cui sedie a rotelle sono danneggiate?

R: Sebbene la regola proposta si concentri principalmente sulla responsabilizzazione delle compagnie aeree per il mancato trattamento adeguato delle sedie a rotelle, non affronta esplicitamente il risarcimento per le sedie a rotelle danneggiate. Tuttavia, risolvere il problema del mancato trattamento è un primo passo cruciale per evitare tali incidenti in primo luogo.

D: Come possono i passeggeri assicurarsi che la loro sedia a rotelle venga maneggiata correttamente durante i viaggi aerei?

R: I passeggeri possono adottare determinate misure per proteggere le loro sedie a rotelle durante i viaggi aerei. Arrivare in anticipo in aeroporto consente il tempo sufficiente per comunicare con il personale della compagnia aerea e garantire che comprendano eventuali requisiti specifici della vostra sedia a rotelle. Inoltre, documentare lo stato della sedia a rotelle prima di consegnarla e scattare foto come prova può essere utile nel caso si verifichino problemi.

D: Esistono linee guida internazionali sull’accomodamento delle sedie a rotelle per l’aviazione?

R: A livello internazionale, l’Organizzazione dell’Aviazione Civile Internazionale (ICAO) fornisce indicazioni per migliorare l’accessibilità per i passeggeri con disabilità. Tuttavia, le normative e gli standard possono variare tra i paesi. Le regole proposte dall’Amministrazione Biden sono specifiche degli Stati Uniti, ponendoli all’avanguardia nel migliorare l’accomodamento delle sedie a rotelle nei viaggi aerei.

In conclusione

Le regole proposte segnano un passo significativo avanti nel garantire un trattamento sicuro e dignitoso per i passeggeri aerei che utilizzano sedie a rotelle. Con maggiore responsabilizzazione, una migliore formazione e un focus sul benessere dei passeggeri, queste regolamentazioni rivoluzioneranno il modo in cui operano le compagnie aeree. Facciamo sì che i viaggi aerei siano più accessibili e confortevoli per tutti a bordo.

Riferimenti

1. Regola proposta dal Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti
2. Comunicato stampa del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti
3. Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti: Viaggiare con una disabilità
4. Comunicato stampa di United Airlines
5. Informazioni sull’accessibilità di United Airlines
6. Organizzazione dell’Aviazione Civile Internazionale: Viaggi Aerei Accessibili

Ricordate di condividere questo articolo sui social media e diffondere la notizia su queste importanti modifiche nel settore aereo!

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