Cosa succede quando ti metti in contatto con il 988 riguardo al suicidio?

Cosa succede al contatto con il 988 riguardo al suicidio?

Puoi chiamare o inviare un messaggio al numero 988 per raggiungere la National Suicide Prevention Lifeline e ottenere supporto gratuito e in tempo reale se tu o qualcuno che conosci ha pensieri suicidi, una crisi di salute mentale o di abuso di sostanze, o qualsiasi altra forma di disagio emotivo.

La Lifeline è attiva dal 2005 al numero (800) 273-8255 (TALK), e puoi ancora contattarla in qualsiasi momento a quel numero. Il numero 988, introdotto nel luglio 2022, rende semplice ricordarlo e chiamarlo.

Quando chiami il 988

Se chiami il 988, ascolterai prima un messaggio di saluto che ti fornirà opzioni per collegarti alla Veterans Crisis Line, ottenere aiuto in spagnolo o rimanere in linea mentre la tua chiamata viene instradata verso il centro di crisi locale della Lifeline. Questo avviene in base al tuo prefisso telefonico.

Se il tuo centro di crisi locale non è in grado di rispondere, la tua chiamata verrà instradata verso un altro centro della Lifeline. Più di 210 centri di crisi indipendenti, di proprietà e gestiti localmente, lavorano nella rete della Lifeline, e ci sono piani per ampliare e migliorare la rete con il lancio del 988.

Una volta instradata la tua chiamata, un consulente preparato risponderà al telefono. Ascolteranno, forniranno supporto e condivideranno risorse se necessario. Il loro obiettivo principale è quello di sostenerti nel tuo momento di disagio.

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Se ritengono che tu sia in pericolo, il consulente potrebbe discutere di connetterti ai servizi di emergenza locali come il 911, ma prima faranno tutto il possibile per aiutarti con un piano meno invasivo per garantire la tua sicurezza. Meno del 2% delle chiamate alla Lifeline coinvolgono i servizi di emergenza locali, e oltre la metà di queste avviene con il consenso dell’interessato.

Quando utilizzi la chat online o invii un messaggio al 988

Se preferisci chattare con un consulente su un computer, vai su suicidepreventionlifeline.org/chat. La Lifeline fornisce servizi di chat online dal 2013 e ha aggiunto servizi di testo e chat in spagnolo quest’anno.

Prima di iniziare la chat, ti verrà chiesto di compilare un breve sondaggio per condividere un po’ di informazioni su di te, la tua principale difficoltà e come ti senti. Questo aiuterà il tuo consulente a supportarti al meglio fin dall’inizio della conversazione. Vedrai un messaggio mentre aspetti che un consulente di crisi si unisca alla tua chat.

Un consulente risponderà alla tua chat non appena sarà disponibile. Ti faranno domande sulla tua sicurezza, i tuoi sentimenti, la tua situazione sociale e se hai pensieri suicidi. Se necessario, il consulente di chat lavorerà con te per creare un piano di sicurezza o contattare i servizi di emergenza locali.

Se c’è un’attesa lunga per chattare con qualcuno, riceverai un messaggio di avviso. Mentre aspetti, puoi consultare le risorse online della Lifeline, che sono collegate alla pagina web della chat, o chiamare il 988 per parlare con qualcuno immediatamente. Gli orari di maggior affluenza alla chat sono tra le 22:00 e le 2:00 ora dell’Est.

Puoi anche inviare un messaggio al 988 dal tuo telefono cellulare. Un consulente di un centro di crisi della Lifeline risponderà. Potrebbero essere locali o meno. Nei prossimi anni, il servizio di messaggistica verrà ampliato per includere più centri di crisi locali.

Indipendentemente dal modo in cui accedi al 988, l’obiettivo è aiutarti a ridurre lo stress e fornirti strumenti per prendere decisioni sane.

Non solo per la prevenzione del suicidio

Il 988 non è solo per situazioni di suicidio. È anche una risorsa per chiunque stia attraversando una crisi legata all’uso di sostanze o alla salute mentale, e per chiunque sia preoccupato per un proprio caro che potrebbe aver bisogno di supporto.

“Chiunque sia depresso, stia attraversando un momento difficile, abbia bisogno di parlare o stia pensando al suicidio” può contattare il 988, secondo il sito web della Lifeline. Il sito web afferma che i consulenti “sono qui per ascoltare e sostenerti attraverso qualsiasi momento difficile tu stia affrontando”.

Gratuito e confidenziale

Ogni volta che ti rivolgi al 988, le tue chiamate, i tuoi messaggi e le tue chat saranno confidenziali. Ciò significa che le tue informazioni non verranno condivise senza il tuo consenso, a meno che la tua sicurezza o quella di qualcun altro sia in pericolo immediato.

Le tue chat con il 988 sono protette dagli stessi standard di protezione dei dati utilizzati dalle principali istituzioni finanziarie. Tutto ciò che digiti a un consulente viene criptato dal tuo computer al loro.

Non è necessario fornire alcuna informazione personale per utilizzare il 988. Ogni volta che qualcuno ti chiede dati personali, verranno utilizzati solo per metterti in contatto con un supporto continuativo o per aiutare la Lifeline a migliorare i suoi servizi. Le tue informazioni non verranno mai vendute.

Il governo degli Stati Uniti finanzia il 988 e la National Suicide Prevention Lifeline, rendendolo gratuito per chiunque lo utilizzi. La tua compagnia telefonica potrebbe addebitarti tariffe standard per messaggi e chiamate.

Maggiore supporto con il numero 988

Nel primo anno completo dal lancio del numero telefonico a tre cifre 988 per chiamate e messaggi, i counselor hanno risposto a quasi 5 milioni di chiamate, messaggi e chat online. Questo rappresenta un aumento di quasi 2 milioni rispetto all’anno precedente. Il numero di chiamate è aumentato del 46%, le chat del 141% e i messaggi del 1.135%.

Il governo federale ha investito quasi 1 miliardo di dollari per rafforzare ed espandere la rete Lifeline durante la transizione al numero 988. La maggior parte dei fondi è stata destinata agli Stati e ai territori per migliorare la risposta locale in seguito all’aumento delle chiamate e dei messaggi.

La fondazione non profit Kaiser Family Foundation ha analizzato i dati di Lifeline e ha scoperto che complessivamente la risposta è migliorata, con un aumento delle chiamate, dei messaggi e delle chat risposte e un minor tempo di attesa per una risposta.

Il tasso di risposta complessivo è aumentato dal 70% a maggio 2022 al 93% a maggio 2023. Il tempo medio di attesa è passato da 2 minuti e 39 secondi prima del lancio del 988 a 41 secondi nell’agosto 2023.

Presto, il numero 988 includerà anche un’opzione di videotelefono per le persone sorde o con problemi uditivi.